+ 90 541 963 61 45       pdrmerkezi@pdrmerkezi.com      Pazartesi-Cumartesi: 10:00-18:00      Mevlana Mah. Şehit Ali Örnek Cad. No :14/B Talas / KAYSERİ    

Sizin için, Sizlerle...

Etkili İletişim

Bizden Haberler

Etkili İletişim
44

Etkili İletişim

Etkili İletişim

Çevremizde birbirinden farklı düşünceleri, gereksinimleri, değerleri, amaçları olan insanlar vardır. Bu farklı görüşler, duygular, gereksinimler, inançlar kişiler arasında çatışmalara neden olabilir. Çatışma, kişiler herhangi bir şey üzerinde anlaşamayınca ortaya çıkar.

Çatışmanın yaşamın özünde var olduğunu, yaşamın doğal bir parçası olduğunu söyleyebiliriz. Oysa insanların, yakınlarıyla, dostlarıyla, arkadaşlarıyla ve diğer insanlarla huzurlu olmaya, kendilerine doyum sağlayıcı iletişimler kurabilmeye gereksinimleri vardır. O halde kişilerin çatışma çözme (uzlaşma) becerileri edinmeleri, en başta kendi yaşamlarına uyum getirecektir.

Sorun çözme yönetiminin en verimli şekilde kullanılabilmesi için;

·        Karşındakini, sana engel olan bir "şey" olarak değil, tıpkı senin gibi bir insan olarak gör,

·        Konunun (sorunun), seni olduğu kadar diğer kişiyi, yani karşı tarafı da ilgilendirdiğini unutma,

·        Sorunla kişiyi özdeşleştirme; birbirinden ayır. Kişiye değil soruna yönel,

·        Karşı tarafın da aynı senin gibi çeşitli haklara sahip olduğunu bilmen ve kabûl etmen, senin cesaretindir,

·        Senin de hatalı olabileceğini bilmen ve kabûl etmen, gerektiğinde özür dileyebilmen, senin cesaretindir,

·        Suçlamalar, doğruluklaır saptansa bile, sorunu çözmekte yardımcı olmaz. Kişi, suçlandığında, savunmaya ya da karşı saldırıya geçer; dinlemez olur. Karşındakinin soruna yönelmesini sağla; sana yönelmesini önle,

·        Öfke ile saldırganlık ve şiddeti birbirinden ayırmasını bil. Karşı tarafa öfkelenme hakkın var ama tepkilerini denetleyebilmelisin,

·        Duygularını bastırmamalı, dile getirmelisin. Ancak onları dile getirirken dikkatli ol : suçlayıcı, öfkelendirici, yargılayıcı (kısacası "zehirli") sözcükler kullanmaktan kaçın,

·        İleriye bak; geriye değil. Karşındaki ile geçmişte sorunlar yaşamış olabilirsin. Şu andaki sorunu çözmeye çalışırken, geçmişi gündeme getirme; ileriye bak ki çözüm önerileri üretebilesin,

·        Karşındakine önerilerinin nedenini sor. "Neden böyle istiyorsun ?" de. Sonra da onun verdiği yanıtı, kendini onun yerine koyarak, onun bakış açısını anlamaya çalışarak dinle,

·        Uzlaşma bir öğrenme sürecidir; aldığın yanıtlardan yararlanarak yeni öneriler geliştir. Karşındakini de yeni öneriler geliştirmesi için yüreklendir. Ortak yararlar ara; hemen sonuca varma,

·        Gelişmeye açık bir ilişki kur. Gelişmeye açık bir ilişkide, karşındaki kişiyle bir çok kez çatışma- uzlaşma yaşayabilirsin,

·        Çatışmalar iletişim kurarak (karşışıklı konuşma ve etkin dinleme ile) çözülür; taraf tutarak ve katı davranarak değil. Etkili iletişimde, iki ya da daha fazla sayıda taraf, ortak bir anlayışa varmak için birlikte çalışırlar.

Demek oluyor ki, çatışma yaşamak her zaman olumsuz değildir. Eğer çatışmaları, yukarıda belirtilen maddeler çerçevesinde tüm taraflar açısından kazançlı biçimde çözmeyi öğrenirsek bu, gelişme, ilerleme ve etkili iletişim kurma becerisi kazanabilmek için - yani olumlu değişimler için - bulunmaz bir fırsat olacaktır.


Etiketler: İletişim Çatışma Düşünce Psikoji Kayseri PDR

PDR Merkezi

Sosyal Medya